Поддержка

Мы на связи и готовы помочь

Ответы на частые вопросы, форма обращения и контакты службы поддержки. Если не нашли решение — напишите нам, и мы поможем.

Написать в поддержку

По вопросам работы приложения, ошибкам и предложениям пишите на электронную почту или заполните форму ниже. Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней, а на жалобы о недопустимом контенте — в течение 24 часов.

support@rstudio.tech

Тот же адрес указан в приложении, в разделе «Профиль → Поддержка».

Реквизиты

Приложение RStudio публикует и поддерживает:

  • DUROMA s.r.o.
  • IČO: 03439054
  • Topolná 391, 687 11 Topolná, Zlínský kraj, Чешская Республика
  • Торговый реестр: Krajský soud v Brně, раздел C, вкладка 84842
  • Телефон: +420 605 567 890
  • Почта: support@rstudio.tech

Форма обращения

До 5000 символов.
Поля со звёздочкой обязательны.

Частые вопросы

Установите приложение, войдите в профиль и оформите канал. После этого можно загружать видео, вести эфиры и смотреть аналитику.

Откройте раздел трансляций, настройте эфир и начните вещание прямо с телефона. Зрители смогут писать в чат во время трансляции.

На экране входа выберите вход по номеру телефона или почте и подтвердите его кодом. Если возникли трудности — напишите в поддержку.

Прямо в приложении: «Профиль» → «Мои данные» → «Удалить профиль». Вместе с профилем безвозвратно удаляется канал и весь размещённый контент. Порядок и сроки описаны в Политике конфиденциальности.

В приложении откройте меню действий у комментария или сообщения в чате трансляции и выберите «Пожаловаться». Также можно написать на support@rstudio.tech или использовать форму выше, выбрав тему «Жалоба на недопустимый контент». Такие обращения мы рассматриваем в течение 24 часов.

Приложение доступно на iPhone с актуальной версией iOS. Рекомендуем обновлять приложение до последней версии.